Когда достаточно адаптивного сайта, а когда без приложения не обойтись
«Нам нужно приложение» — частая фраза владельцев бизнеса. Но за ней часто скрывается другая задача: чтобы клиенты удобно находили компанию с телефона, оставляли заявки и делали заказы. Её нередко можно решить адаптивным сайтом — быстрее и выгоднее. Разберём, когда достаточно сайта, а когда приложение действительно оправдано.
Коротко:
- мобильный сайт открывается по ссылке, находится в Яндексе и Google и запускается быстрее;
- приложение нужно установить, но оно удерживает аудиторию push-уведомлениями и даёт больше возможностей устройства;
- для большинства компаний разумно начать с сайта, а приложение добавить, когда есть повторные клиенты;
- решение зависит от того, как часто клиенты возвращаются и какие функции вам нужны.
Чем отличается мобильный сайт от приложения
Мобильный сайт — это обычный адаптивный сайт, который корректно отображается на смартфоне. Пользователь открывает его по ссылке, ничего не устанавливая.
Мобильное приложение — отдельная программа, которую нужно скачать из App Store или Google Play. Она может отправлять push-уведомления и использовать функции устройства.
Сравнение по основным критериям
| Критерий | Мобильный сайт | Мобильное приложение |
|---|---|---|
| Как попасть к клиенту | Ссылка, поиск, реклама | Установка из магазина |
| Поиск в Яндексе и Google | Да | Нет (поиск внутри магазинов) |
| Бюджет | Как правило, ниже | Как правило, выше |
| Срок запуска | Обычно быстрее | Обычно дольше |
| Push-уведомления | Ограниченно | Полноценно |
| Доступ к функциям устройства | Ограничен браузером | Широкий |
| Работа без интернета | Ограниченно | Возможна |
| Обновления | Мгновенно для всех | Через магазины, пользователь может не обновиться |
Когда достаточно мобильного сайта
- клиенты приходят из поиска и рекламы и обращаются разово;
- основная цель — заявки, звонки, информация об услугах;
- нужно быстро запуститься с ограниченным бюджетом;
- вы только проверяете спрос на услугу.
Для таких задач подойдут сайт-визитка, лендинг или корпоративный сайт.
Когда нужно приложение
- клиенты возвращаются часто: доставка, фитнес, сервисы подписки, программы лояльности;
- нужны push-уведомления как основной канал связи;
- требуется работа с камерой, геолокацией, датчиками или офлайн-режим;
- у вас уже есть стабильный поток клиентов, и нужно повышать их лояльность.
В таком случае стоит рассмотреть разработку мобильного приложения для iOS и Android.
Оптимальный путь для большинства компаний
- Создайте адаптивный сайт, который удобен на смартфоне.
- Настройте SEO, чтобы клиенты находили вас в поиске.
- Соберите аналитику: сколько клиентов возвращаются.
- Если повторные обращения частые, оцените приложение или PWA.
Так вы не тратите бюджет на приложение, которое никто не скачает, а сайт при этом уже приносит клиентов. Подробнее о том, как мы подходим к сайтам и продвижению, — на странице услуг IVQA.
Частые вопросы
Если есть сайт, нужно ли ещё приложение?
Не всегда. Если клиенты обращаются разово и приходят из поиска, сайта достаточно.
Можно ли сделать сайт, похожий на приложение?
Да, для этого существует PWA — подробнее в статье «Нативное, кроссплатформенное приложение или PWA».
Что дороже в поддержке?
Как правило, приложение: оно требует обновлений под новые версии ОС и публикации в магазинах.
Итог
Сайт отвечает за поиск и первые заявки, приложение — за удержание аудитории. Для большинства бизнесов правильный порядок — сначала сайт, потом приложение. Нужна консультация — напишите студии IVQA.